?防坑 | 如何應(yīng)對無良印度買家“不提貨，要折扣”？
發(fā)布時(shí)間：2018-06-12防坑 | 如何應(yīng)對無良印度買家“不提貨，要折扣”？
6天前
點(diǎn)擊題目下方藍(lán)字“金邦物流”
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提到印度買家，很多做國際貿(mào)易的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)一笑置之，這錢不賺也罷！
是啊，誰愿意懸著一顆心來做這樣的交易呢？風(fēng)險(xiǎn)太大了。但事實(shí)上，只要我們自己做好充足準(zhǔn)備，了解對方情況以及對方國家的一些政策規(guī)定，很多風(fēng)險(xiǎn)都是可以避免和解決的。下面這個(gè)案例，就為我們上了很好的一課。
防范意識(shí)第一位
某深圳電子商務(wù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，曾經(jīng)和一個(gè)印度買家做進(jìn)出口貿(mào)易，當(dāng)時(shí)合同約定是按T/T(30/70)結(jié)算。但是，當(dāng)這批貨物到達(dá)目的港之后，印度當(dāng)?shù)氐呢洿鷧s發(fā)現(xiàn)找不到印度買家來提貨，所以只能通過中國的供應(yīng)商，告訴他趕緊讓他的買家到港口來提貨，令人驚訝的是，深圳這邊的供應(yīng)商居然也找不到那個(gè)買家了。
無奈之下，只好等那個(gè)印度買家來主動(dòng)聯(lián)系這個(gè)中國供應(yīng)商。事隔一個(gè)月之后，這個(gè)印度買家終于露頭了，奇怪的是，他沒有立即提貨，也沒告知中方?jīng)]有取貨和消失的原因，而是這樣說：“我們的滯港費(fèi)很貴的，你趕緊把那批貨給我打折處理，否則我就不提貨，而且那批貨我也不會(huì)要了。”
看到這樣的郵件，我們這家中國供應(yīng)商只能打掉牙往肚里咽。無奈之下，為了減少這批貨物在印度滯港期間產(chǎn)生的費(fèi)用，只好被迫接受買家要求，最終把這批貨打折賣給了對方。
仔細(xì)看這個(gè)案例不難發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格來講，這位印度買家也并不算真正的貿(mào)易騙子，他并不是不要貨，而是希望中國供應(yīng)商能夠打折賣給他，所以一開始的時(shí)候他同意預(yù)付30%的訂金來買這批貨。那他后來為什么又以滯港費(fèi)為由要求我們這家中國供應(yīng)商打折賣給他呢？
其實(shí)這里就牽扯到一個(gè)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的問題，也體現(xiàn)出一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)性。對這個(gè)案例里的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，他并不熟悉這里的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，至少從一開始就應(yīng)該有防范意識(shí)。
別說這里的買家是國際貿(mào)易中評價(jià)極低的印度人，就是其他國家的采購商，也應(yīng)做好預(yù)防工作。此外，在問題剛剛發(fā)生時(shí)，他并沒有及時(shí)作出反應(yīng)，而這里的風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)上也是完全可以避免的。
掌握買家特殊政策
做國際貿(mào)易的人都知道，在貨發(fā)出去之后的3-5天可以拿到提單，那么按照他們合同中的付款約定，發(fā)貨之前預(yù)付30%貨款，剩下70%的貨款則應(yīng)該在賣方拿到提單并傳真給海外買家后就付完。如果算上銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)間在內(nèi)的話，貨款從印度境內(nèi)打到中國，相關(guān)的款項(xiàng)最多不超過72小時(shí)就會(huì)全部到賬。
因此，整體上不會(huì)超過十天時(shí)間，我們的款項(xiàng)就應(yīng)該全部到賬。如果這個(gè)時(shí)候款項(xiàng)還沒到賬，就意味著或許會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就應(yīng)引起注意，主動(dòng)采取措施。
假如十天內(nèi)我們沒收到款項(xiàng)，而這個(gè)時(shí)候我們的貨還在海上，我們第一步應(yīng)聯(lián)系貨代，要求改單，改consignee。因?yàn)樵缭诖酥?，印度?dāng)?shù)刎洿忻鞔_規(guī)定：如果要改consignee，只能改在印度當(dāng)?shù)鼐哂凶蕴?hào)的印度買家，這樣的話改起來會(huì)比較麻煩，限制非常大。但是現(xiàn)在這條規(guī)定已經(jīng)有所放寬，基本上只要改成to order印度貨代，也是可以接收的。
所以，在十天內(nèi)如果我們沒有收到相應(yīng)的回款，便可要求貨代改單，改consignee，這是第一步。但是，請注意：貨代不是可以無限期地改單，通常貨代改單也就是十到十二天的時(shí)間，這是最長期限。如果在十到十二天之內(nèi)，你沒有提出改單要求，也就意味著你失去改單的權(quán)利。
第二步，如果已無權(quán)改單，那就只能要求貨代通知船公司，請保留我們的貨物滯留在船上，也就是堅(jiān)持我們的貨物不上岸，不上印度海關(guān)堆場，只有這樣才能保證我們對貨物的擁有權(quán)。因?yàn)槲覀兊呢浳镆坏┥习?，進(jìn)了印度海關(guān)堆場，那么這批貨就在印度海關(guān)的監(jiān)管范圍之內(nèi)，等到印度海關(guān)要對貨物實(shí)施拍賣的時(shí)候，就一點(diǎn)辦法都沒有了，甚至你想把它拉回中國的可能都幾乎為零。
此外，大家都知道有個(gè)棄貨聲明。全球的很多港口都要求：牽扯退貨時(shí)，原來的買家需簽署退貨聲明，賣家才能把貨原封不動(dòng)地拉回原出口地。像中國和印度就有棄貨聲明的要求。也就是說，我們的貨物一旦進(jìn)入印度海關(guān)的監(jiān)管范圍，要想把貨物拉回，就必須征得原來買家的同意，在確認(rèn)對方已經(jīng)不要這批貨后，我們才能將貨拉回。這樣會(huì)非常麻煩和繁瑣，手續(xù)費(fèi)也會(huì)更高昂。
除了要求貨代改consignee，亦或要求船公司我們的貨物不上岸外，在最初談判付款方式的時(shí)候也是可以多做爭取的。尤其是像印度這種信譽(yù)度不高、風(fēng)險(xiǎn)又非常大的買家，收款的問題尤為重要。比如可以采取穩(wěn)妥的付款方式，比方說采取全額T/T，雖說這種付款方式較難爭取，但不是完全沒有可能，機(jī)會(huì)在于人的把握。
案例中的這位印度買家，之所以“詭計(jì)”得逞，其實(shí)與印度海關(guān)的特殊政策也是有關(guān)的。印度海關(guān)規(guī)定：若長期無人認(rèn)領(lǐng)的，滯留在港口的無主貨，可由海關(guān)實(shí)施拍賣，且貨物原買家擁有優(yōu)先競拍權(quán)。就是說，如果原來的印度買家在沒人跟他競拍這批貨的時(shí)候，便可一人獨(dú)得。即便是在有人跟他一起競拍的情況下，他也可以優(yōu)先取得。
我們常說，全球各國買家的特點(diǎn)是不一樣的，阿拉伯商人尤其善于討價(jià)還價(jià)，印度商人也是出了名的砍價(jià)王。所以，也正是這樣一條政策，給了想要投機(jī)的某些印度商人提供了可乘之機(jī)。
有效投訴與求助
回過頭來再次分析這個(gè)案例，如果真的遇到這種事情，可以跟他玩心理戰(zhàn)。首先找出對方的軟肋。
案例中的印度買家在貨物抵達(dá)印度港口后，并沒及時(shí)去提貨。在貨代和賣方聯(lián)系他未果期間，他發(fā)現(xiàn)對方也沒有采取任何有效措施。所以，他就和中國供應(yīng)商故意玩起消失，企圖以此造成一種滯港費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)不得已的局面，甚至想把消息封鎖起來。
這種情況其實(shí)是因?yàn)橹袊?yīng)方經(jīng)驗(yàn)不足而造成的。如果我們對當(dāng)?shù)卣哂兴私猓⑶以谂c印度買家失去聯(lián)系的第一時(shí)間找到其他印度買家，及時(shí)把consignee改成另外一個(gè)印度買家，那么這個(gè)印度買家還真的會(huì)繼續(xù)玩消失嗎？顯然不可能。
所以這種情況下，我們能做的就是盡量把這個(gè)消息擴(kuò)散開，他想玩封閉策略，那我們就玩開放策略。但是，因?yàn)橛《仁袌鱿鄬Ρ容^集中，怎么把這個(gè)消息廣而告之也是一個(gè)問題。
這時(shí)，就應(yīng)該利用印度的行業(yè)協(xié)會(huì)，和中國的協(xié)會(huì)不同，其職能非常之大。通過行業(yè)協(xié)會(huì)，就可以找到相應(yīng)的有購買力的買家。同時(shí)，通過這樣的消息傳播，對于我們來講，也是一種廣告效應(yīng)。
另外一種方法，我們可以投訴，向比較有實(shí)權(quán)的機(jī)構(gòu)投訴，比如行業(yè)協(xié)會(huì)。我們可以把這個(gè)消息以郵件或者正式公文的形式，正式通知對方，告訴他：“你這種行為已經(jīng)引起我的激憤，如果在幾天內(nèi)你不解決的話，我將把你這種行為投訴給你們當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)。同時(shí)，我還可以將你這種行為投訴到中國當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)促會(huì)，將來你再來實(shí)施采購計(jì)劃時(shí)，可能連人都進(jìn)不到中國境內(nèi)。”
曾經(jīng)就有一個(gè)深圳老板，以這樣的形式把一位有欺騙嫌疑的印度買家投訴到當(dāng)?shù)氐碾娮酉M(fèi)行業(yè)協(xié)會(huì)，同時(shí)又抄送給當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)促會(huì)，當(dāng)那個(gè)印度買家得知這個(gè)消息后，沒出3天，立馬就把尾款打了過來。
所以我們經(jīng)常說，要投訴，不是投訴無門，而是要投訴到有實(shí)際權(quán)力的有效部門，這個(gè)很關(guān)鍵。由此看出，在跟這樣不良的印度買家進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，我們要具備基本的貿(mào)易措施。
其實(shí)全球各地，有很多買家跟印度這種情況很相似。比方說土耳其、巴基斯坦，這些海外買家的信譽(yù)都和印度類似。這就提醒我們中國出口企業(yè)，以后在跟這些風(fēng)險(xiǎn)比較高的買家進(jìn)行貿(mào)易合作時(shí)，一定要提防對方的政策漏洞，避免給我們造成風(fēng)險(xiǎn)。
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